Arçelik'ten Tekrarlanan Darbeli Buzdolabı Teslimatı Ve Güven Kaybı

Arçelik’ten farklı zamanlarda iki kez beyaz eşya aldım ve her iki alışverişimde de ürünler darbeli geldi. İlk yaşadığımız sorunda parça değişimi yapıldı ve özür mahiyetinde garanti süremiz uzatıldı, biz de bir daha aynı sorunu yaşamayız diye düşünüp tekrar Arçelik’ten buzdolabı aldık.

Yaklaşık 10 gün önce aldığımız buzdolabının ise bu kez kapağı darbeli çıktı. Yine sadece kapının değişimini teklif ettiler ve kusurlu ürünü olduğu gibi bırakıp yaklaşık bir hafta sonra kapıyı değiştirmek için geldiler. Sıfır ürün diye yüksek bedeller ödeyip spot ya da teşhir ürünü almışız hissi yaşamamız, üstelik bunu iki kez üst üste yaşamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik’in sıfır diye satışa sunduğu ürünlerde bu tür darbeli ve kusurlu teslimatların tekrarlanmamasını, yaşadığımız bu iki ayrı olumsuz deneyim için özür beklediğimizi ve en azından buzdolabımızın garanti süresinin anlamlı bir şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Arçelik’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumda.