to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Lastiği Gevşedi Servis Çözüm Sunmadı Ürünlerimiz Ziyan Oldu
Arçelik 270561 model buzdolabımızı Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden satın almıştık ve ürünümüz hâlâ garanti kapsamındadır (2025 Aralık sonuna kadar). 6 günlüğüne köye gittik ve döndüğümüzde (24.08.2025) buzdolabının lastiğinin gevşemesi nedeniyle buzluk kısmı hava almış, içindeki tüm ürünler bozulmuştu. Kapak kapalı olmasına rağmen dolabın içi tamamen çözülmüş, özellikle 15 kg et olmak üzere yaklaşık 13.000 TL tutarında ürünümüz ziyan olmuştur.
Durumu fark edince hemen Arçelik servisini aradık ve bugün servis geldi. Ancak servis ekibi, lastiği bile değiştiremeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Israrla lastik değişimi talep etmemize rağmen, yangın riski olabileceğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Arçelik’ten hem buzdolabı lastiğinin garanti kapsamında değiştirilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını hem de bozulan ürünlerimizin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
24.07.2025 tarihinde Eskişehir Özgül Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret’ten satın aldığım Arçelik 570357 MB soğutucu model buzdolabı, daha yeni çalıştırmamıza rağmen başından beri soğutmuyor. Ürünü alalı sadece 1 ay oldu ve bu süre boyunca hiç düzgün çalışmadı. Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım çünkü yeni aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı olması kabul edilemez. Fatura numaram: ******. Satın alma işlemi toplamda 26.500 TL tutarındaki alışverişin içinde gerçekleşti ve ürünüm 3 yıl garanti kapsamında. Ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.