Digiturk Yanlış Adres Ve Yetkisiz İnternet Aboneliği Nedeniyle Uygulanan Fesih Bedeli İtirazı

29 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım. Gece geç saatte yapılan bu aramada, tarafıma farklı bir numaradan SMS göndereceklerini söyleyerek onay için eşimin telefon numarasını istediler. Ben de buna güvenerek eşimin numarasını verdim ve eşimin telefonuna gelen SMS üzerinden sözleşmeyi onayladım. Telefonda bana 35 Mbps hızında, aylık 499 TL tutarında bir paket bilgisi verildi. Zaten hâlihazırda devam eden bir internet aboneliğim olduğunu ve onun da eylül ayında biteceğini bilmelerine rağmen bu işlemi gerçekleştirdiler.

Ben tüm bu işlemlerin kendi adresim üzerinden yapıldığını sanırken, sistemde adresimin Aksaray olarak göründüğünü sonradan öğrendim. Oysa ben Bursa’da ikamet ediyorum. Yeni abone değilim ve adres bilgilerimin yanlış girilmesi ya da tamamen farklı bir adres üzerinden işlem yapılması tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti. Fotoğraflarda görünen ve sonradan kapattığım adresteki kişinin kim olduğunu dahi bilmiyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de beni, hiç alakam olmayan yanlış bir adrese tanımlanmış bir internet aboneliğiyle karşı karşıya bıraktı.

Tüm bu çelişkiler, yanlış adres ve mevcut aboneliğimin zaten devam ediyor olmasına rağmen yeni abonelik başlatılması nedeniyle, aynı gün içinde Digiturk uygulaması üzerinden aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım. Ancak fesih işlemi sırasında, 7 gün içerisinde ödenmesi gerektiği belirtilen yaklaşık 318 TL tutarında bir fesih bedeli yansıtıldı. Yanlış adresle, gece saatinde ve mevcut aboneliğim varken yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreç Digiturk’e abone olduğum için pişman olmama sebep oldu.

Digiturk’ün, bu yeni başlatılan internet aboneliğimi herhangi bir fesih ücreti yansıtılmadan iptal etmesini ve yansıtılan yaklaşık 318 TL’lik fesih bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adres bilgilerimin, gerçek ikamet adresim olan Bursa olarak güncellenmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.