to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ve servisine güven duyduğum için Arçelik marka buzdolabı aldım. Buzdolabını aldıktan kısa süre sonra kapaklarında boya döküntüleri başladı servisi çağırdım ve bana dökülmelerin çok küçük olduğunu garantimin olduğunu garanti bitmeden tekrar müracaat ettiğimde kapakları değişeceklerini belirttiler. Garantim 2006 dokuzuncu aya kadar devam ediyor. Servisi çağırdım ve gelen ekip deformasyonların fotoğraflarını çekerek merkeze göndereceklerini bildirdiler. Bugün 8 Ocak 2026 Arçelik servisten bana dönüş yaptılar ve döküntülerin kullanıcı hatası olduğunu dört bin lira ücreti mukabilinde kapakları değiştirebileceklerini belirttiler. Döküntüler herhangi bir şekilde insan temasının veya çevresel etkilerin etkisinde olmayan yerlerde bu nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ben neyi yanlış yapmış ya da hatayı yaptım da bu döküntüler oluştu. Bunu kabul etmiyorum ve kapaklarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik markasına olan güvenimin de sarsıldığını belirtmek istiyorum. Eğer kapaklarım garanti kapsamında değiştirilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gibi bir markanın malının arkasında durmaması çok kötü bundan sonra Arçelik'in hiçbir ürününü almayacağım gibi tüm tanıdıklarıma yaşadığım olumsuzlukları aktaracağım. Hiç Yakışmadı Arçelik
Arçelik marka 2476CEI 74 cm buzdolabımın kapakları 2022 yılından bu yana defalarca paslandığı için şimdiye kadar dört kez kapak değişimi yapıldı. Paslanma sadece kapaklarda meydana geliyor ve her değişimden bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Yaklaşık beş ay önce kapaklar yine değiştirildi, şu ...
Konu: Buzdolabı Kapağındaki Göçük Nedeniyle Müşteri Memnuniyeti Kapsamında Değerlendirme Talebi Arçelik 2476 CEI model buzdolabımın üst kapağı yaklaşık 1 ay önce üretimsel hatadan dolayı yetkili servis tarafından değiştirildi. Montaj sırasında gelen yetkili ekip de fark etti ki, yeni takılan üst ka...
Yorumlar