to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce kurulumu yapılan buzdolabımın kapağı çizik ve göçük geldiğinden kapak değişim süreci başlatıldı. Ancak yeni gelen kapağa eski kapağın lastik contası takıldığında kapakta 20 cm'lik aralık kaldığı görülerek teknik servis uyarıldı. Israrla 1-2 güne ısınıp düzeleceği söylendi. Ancak düzelme olmaması üzerine servis ve müşteri hizmetleri defalarca aranarak buzdolabı kapağının açık kaldığı bilgisi ve contanın değişim talebi iletildi. Bu sırada buzdolabının kapağının tam kapanmasını sağlayabilmek için önüne ağırlık koyarak kapalı tutmaya çabalıyoruz. Bugün lokal servisten arandık ve durumun acil olduğunu söylememize rağmen, sorunun lastik conta kaynaklı olduğunu belirtmemize rağmen önce teknik servisin geleceği, durumu tespit ederek ancak lastik conta siparişi verilebileceği, bunun da 1 haftadan önce olamayacağı bilgisi verildi. Durumun aciliyeti (açık kalan kapağın motoru yakabilme potansiyeli) yok sayılarak müşteri mağduriyeti de önemsenmeyerek rutin prosedür işletilmeye çalışılması, sistemin ne kadar hantal olduğunu, müşteriye acil durumda çözüm açısından Arçelik ürünleri almanın büyük hata olduğunu ortaya koyuyor. Yeterli hızda servis ve eleman sağlanamıyor. Olması da cabası. Durumun acilen çözülmesi için çabamız sonuçsuz kalıyor.
Tam 1 yıldır çözüm bekliyorum. Arçelik firmasından aldığım sıfır buzdolabım kutu açılışında kapağında sorunlu bir şekilde çıktı. Daha sonra gelip kapağı değiştirdiler. Bu seferde lastiği vakumlama yapmıyordu servis gelip sorun var deyip lastiğini değiştirdiler ama sorun giderilmedi. Kapak yine tutmu...
Arçelik'ten Eylül 2023 yılında aldığımız buzdolabının kapı yönü değişimi yapıldı. Kapak tutmadı, servis gitti geldi. Islak kağıt havlu ve saç kurutma makinesi yöntemi ile yeni buzdolabı tamir edilmeye çalışıldı, olmadı. Lastik değişti, yine olmadı. Buzdolabı değişti, yeni gelen buzdolabında yüksek f...
Arçelik'ten aldığım buzdolabı önce kapağında hasarlı geldi. Daha sonra bunu firmaya bildirdiğimizde gelip kapağı değiştirdiler. Değiştirdikleri kapakta lastik tutmuyordu. Bunu ilettiğimizde sorunlu deyip yeni bir lastik taktılar. Taktıkları lastik de aynı şekilde kapağı tutmuyor. Bunu firmaya iletti...
Arçelik buzdolabımın mayıs ayında soğutmaması sebebiyle contalarını değişti. Gelen servis motor pervanesinde sıkıntı olduğunu söyleyip contalarla pervanesinde değiştirdiler. Sonrasında defroz kısmı kapağı diğer kapağa göre dışarıda kalıyordu zamanla oturacağını söylediler. Buzdolabı daha sonra sesli...
Yorumlar