Arçelik Buzdolabı Gövde Garantisi Ve Kronik Arıza Mağduriyeti

10 yıllık gövde garantisi olan Arçelik buzdolabım 8. Yılında gövdeden gaz kaçağı arızası verdi. Servis onarım yapamadığı için değişim diye bilgi verdi. Arçelik genel merkezi kendi buzdolabımın üretimi olmadığı ve muadil buzdolabının 70bin civarında olduğunu iletti. Bize de 40.784 TL gibi fiyat çıkarttılar. Bende bana önerdikleri buzdolabının benim ölçülerime uymadığı için değişiklik talep ettim. Kocaeli İzmit mağazasında 270490 ıeı modelini beğendiğimi ilettim. Fiyatı da mağazada 44.939 TL idi. Genel merkez aradığında bu modelin ellerinde olmadığı 270490IE modelinin olduğu onunda 53bin civarında olduğunu iletti ve bana 29bin küsur fiyat ödemem gerektiğini söylediler. 1. Yanlışlık mağaza fiyatı ile fabrika fiyatı çok farklı. 2. Si 29bin gövde garantili cihaz için çok yüksek bir meblağ. Ve 3. Su ise bu arıza kronik bir çok Arçelik kullanıcısında olan bir arıza. Kronik bir arıza için benim yeni buzdolabı parası ödemem ne kadar mantıklı. Genel merkezdeki arkadaşa durumu ilettim yapacak bir şey yok SMS atıyorum 30 gün süreniz var diyerek umursamaz bir şekilde telefonu kapattık. Arçelik markasına yakışmayan bu olayı bir an önce çözüme kavuşturmak istiyorum. Evimde tüm beyaz eşyalarım Arçelik iken bize yapılan bu hal ve tavırlar bizi yerli sermaye olan Arçelik'ten uzaklaştırıp dayanıklılık açısından kendini kanıtlamış diğer firmalara sevk ediyor. Açıkçası mesai bitiminden sonra buzdolabı araştırmaya başlayacağım ve Arçelik markasını bu konudan dolayı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla gerekli şikayetlerimi yapacağım. Bilginize