to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Kars Merkez Bayii’nden satın aldığım 274580 edi model buzdolabım, 1.5 yıldır bazı elektrik kesintilerinden sonra kendini kapatıyor, tekrar açılmıyor ve internet geldiğinde Wi-Fi bağlantısını kurmuyor. Sorunun cihazın kendi yazılım ve donanımından kaynaklandığı hem benim gözlemlerim hem de çağırdığım Kars’taki yetkili servis tarafından tespit edildi. Ancak servis, herhangi bir tutanak tutmadı ve sadece fişi çekip takarak geçiştirdi. Sonrasında bana “modem altyapınız sorunlu, dosyayı kapatalım” denildi. Oysa TurkNet üzerinden yaptığım hız testinde 90.5 Mbps indirme, 24 Mbps yükleme, 25 MS ping ve 2 MS jitter değerlerine ulaştım. Yani internet altyapımda hiçbir sorun yok. Fabrikadan da “dosya kapatılsın, böyle kullansınlar” şeklinde bir yanıt geldi.
Ürünüm 7 yıl garantili ve hâlâ 2.5 yıl garantisi devam ediyor. Yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 20 kg etim bozulup çöpe gitti. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, “böyle kullanın” denildi. Sorun her elektrik kesintisinde değil, bazı kesintilerden sonra tekrar ediyor.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Arçelik’in ürün hatasını müşterinin üzerine yıkmasını ve hem servis hem de genel merkezin ilgisizliğini kabul etmiyorum.
1,5 yıllık Arçelik 283721 eb model buzdolabım, Haziran ayı başında aniden soğutmamaya başladı. Servis desteği aldım, sensör arızası olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu noktadan sonra aylarca süren bir değişim süreci başladı. Defalarca müşteri hizm...
Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...
Arçelik 270580 model buzdolabımda yaklaşık 2 hafta önce motor arızası meydana geldi. Bursa’daki yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin 2025 Mayıs ayında dolacak olmasına rağmen onarım yerine yeni bir ürün almam gerektiği ve bunun için 46.750 TL talep edildiği belirtildi. Ayrıca, buzdolabım...
22 Temmuz 2025’te Arçelik’in resmi web sitesinden 570475 eı model sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün Sancaktepe Arçelik yetkili servis tarafından teslim edildiği anda, boydan boya çizik ve ana kart arızalıydı. Teslim ekibi durumu görüp not aldı ve yaklaşık bir hafta sonra değişim yapıldı. Ancak bu ke...
Tarafımca Mart 2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiden 283616EI model buzdolabı satın aldım. Satış esnasında ve ürün açıklamasında cihazda Wi-Fi modülü bulunduğu, elektriklerin kesilmesi veya sigortanın atması gibi durumlarda tarafıma bildirim geleceği, bu sayede buzdolabı içerisindeki gıdaların bozu...
Yorumlar