to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bildirim Özelliği Çalışmadı, Gıdalarım Bozuldu!
Tarafımca Mart 2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiden 283616EI model buzdolabı satın aldım. Satış esnasında ve ürün açıklamasında cihazda Wi-Fi modülü bulunduğu, elektriklerin kesilmesi veya sigortanın atması gibi durumlarda tarafıma bildirim geleceği, bu sayede buzdolabı içerisindeki gıdaların bozulmayacağı bilgisi verilmiştir.
02/09/2025-13/09/2025 tarihleri arasında şehir dışındaydım. Bu süre zarfında buzdolabının sigortası atmış, tarafıma herhangi bir bildirim gelmemiştir. Eve döndüğümde buzdolabı içerisindeki tüm gıdaların bozulduğu görülmüştür.
Durumu teknik servise bildirdim. 13 Eylül tarihinde arıza kaydı açıldı, ancak servis 2 gün sonra geldi ve tekrardan wi-fi bağlantısı yapıldı. Buzdolabım 18 Eylül gece 00.08’de tekrar mesaj iletmeye başladı. Servis formunda da belirtildiği gibi (Ürünün HomeWhiz bağlantısı elektrik kesintisi nedeniyle kopmuş. Bağlantı silinip yeniden kurularak cihaz tekrar internete bağlanmış. Kullanım hakkında tüketiciye bilgi verilmiş.) cihazın şu an çalışır durumda olduğu belirtilmiştir. Bildirim alamadığım ve gıdaların bozulduğu konusunda ısrar etmeme rağmen yaşanan mağduriyetim önemsenmemiştir.
Satın alırken verilen bildirim özelliği sayesinde gıdaların bozulmayacağı taahhüdü yerine getirilmediği için ürünün kapsamlı bir şekilde fabrika teknisyenleri tarafından incelenmesini ve varsa önemli arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
