Arçelik Buzdolabı Değişiminde Verilen Ödeme Yapılmadı

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Arçelik 278552 ei ai model buzdolabım kısa süre içinde işlev göremez hâle geldi. Yetkili servis incelemesi sonucunda bu ürünün ayıplı mal olduğu tespit edilerek değişim kararı verildi. Aynı veya eşdeğer model bulunamadığı için değişim, Arçelik 270477 ei ai model buzdolabı ile gerçekleştirildi.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, liste fiyatı üzerinden alt modele geçiş sebebiyle aradaki fark olan 29.800 TL tutarın, değişim işleminin gerçekleştiği tarihte tarafıma ödeneceği ve yine bu görüşmede müşteri hizmetlerine ilettiğim IBAN numarasına yatırılacağı açıkça bildirildi. Değişim işlemi 30.06.2026 tarihinde tamamlanmış olup, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu tarihten itibaren işleyecek yasal faiz ile birlikte söz konusu 29.800 TL + yasal faiz tutarındaki bedelin IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.