Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6567 WF
Arçelik Bulaşık Makinesindeki Üretim Çatlağına Garanti Dışı Masraflı Çözüm

ID:35131618

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesindeki Üretim Çatlağına Garanti Dışı Masraflı Çözüm

Ümit

Arçelik

09 Şubat 12:18

729

11 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım 6567 WF (PROLOGUE‑B8) HomeWhiz Solo bulaşık makinesinin üst tablası, üzerinde en ufak bir darbe, çizik veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Cihaz yalnızca 9 aylık ve düzenli kullanılan bir ürün. Mühendis olarak, bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı bir stres çatlağı olduğunu çok net şekilde görebiliyorum.

Sorunu 4 Şubat Çarşamba günü eşimle İzmir’den İstanbul’a gidip, 8 Şubat Pazar günü eve döndüğümüzde fark ettik ve aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk. Buna rağmen Menemen yetkili servisi eve gelmeden, ürünü yerinde incelemeden, sadece telefon üzerinden “kırıklar ve çatlaklar garanti dışıdır” diyerek 800 TL servis ücreti ve 2.150 TL parça ücreti talep etti. 9 aylık bir cihazın bariz üretim/malzeme kusurunun, hiçbir teknik inceleme yapılmadan peşinen kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın ilgili birime yönlendirildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arçelik gibi köklü ve büyük bir markadan beklediğim, ürünü yerinde teknik olarak incelemesi, bu durumu ayıplı mal kapsamında değerlendirmesi ve üst tabla için talep edilen parça ile servis ücretini tamamen kaldırarak ücretsiz parça değişimi ve işçilik onarımı yapmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.

Arçelik

09 Şubat 16:15 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ümit

09 Şubat 16:25

Selamlar, Arçelik tarafından arandım ve konunun ilgili üst birimlere iletileceğini sonrasında tarafıma olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı bildirildi. Bilginize,

Ümit

17 Şubat 13:29

Selamlar, Arçelik tarafında sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bilirkişi raporuyla ilerleyeceğim. Bilginize,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Onarımı Süresinde Tamamlanmadı, Emanet Ürün Sağlanmadı

Bülent

Arçelik

12 Aralık 2025 11:32

1.000

Arçelik markasına ait Arçelik 61113 WF (Prologue-B8) HomeWhiz Solo bulaşık makinem, 25 Kasım 2025 tarihinde bir anda durdu ve çalışmadı. Aynı gün Arçelik Ağrı Merkez yetkili servisine, G****/Bülent A****** adına arıza kaydı oluşturdum. Cihazın garanti kapsamında olduğu ve onarımın ücretsiz yapılacağ...

arcelik-bulasik-makinesi-onarimi-suresinde-tamamlanmadi-emanet-urun-saglanmadi-1.jpg

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Sonrası Çözüm Bekleyişi

Çetin

Arçelik

30 Ekim 2025 17:00

2.451

Mart 2025’te Kocaeli Mobesko Kardeşler Arçelik Bayisi’nden aldığım 6567 wf model bulaşık makinesinde Eylül 2025’ten bu yana ciddi yıkama problemi yaşıyorum. Makine, farklı deterjan ve parlatıcı markaları kullanmama rağmen bulaşıkları temiz yıkamıyor, sürekli kirli bırakıyor. Bu süreçte müşteri hizme...

Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Sonrası Çözüm Bekleyişi

Arçelik Yetkili Servis Tarafından Satılan Akım Koruma Prizi Evimizde Yangın Tehlikesi Yarattı

İzem

Arçelik

28 Aralık 2025 19:24

1.987

28.12.2025 tarihinde evimizde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım ve bunu Arçelik’in dikkatine sunmak istiyorum. Kısa süre önce Arçelik marka, 7633810177 6467 wf ı (PROLOGUE-B8) HomeWhiz bulaşık makinesini satın aldık ve kurulum Arçelik yetkili servisi tarafından 5 Aralık Cuma günü yapıldı. Kurulum e...

Arçelik Yetkili Servis Tarafından Satılan Akım Koruma Prizi Evimizde Yangın Tehlikesi Yarattı

arcelik-yetkili-servis-tarafindan-satilan-akim-koruma-prizi-evimizde-yangin-tehlikesi-yaratti-7.jpg

arcelik-yetkili-servis-tarafindan-satilan-akim-koruma-prizi-evimizde-yangin-tehlikesi-yaratti-6.jpg

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Pınar

Arçelik

20 Ocak 20:20

2.408

22.01.2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 6467 wf model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren yıkama yapmama problemi göstermiştir. İlk ürünle ...

Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Sıfır Bulaşık Makinesinde Ardı Ardına Çıkan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Erdoğan

Arçelik

12 Eylül 2025 21:52

1.624

Arçelik’ten online olarak aldığım 6567wfı model bulaşık makinesi, ilk teslimatında hatalı çıktığı için değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen yeni ürün de sorunlu çıktı. Kapağında darbe, iç gövdesinde göçük, yan duvar kenarlarında çizikler ve boya atması vardı. Ayrıca iç kısımdaki deep clean p...