Arçelik Bulaşık Makinesindeki Pas Problemi Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Geçen yıl İstanbul’dan satın aldığım Arçelik 6444 ok bulaşık makinesinin 2028 yılına kadar garantisi devam etmesine rağmen, makinenin paslanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin iç kapak kısmında ve yan iç çelik kısımlarında pas fark ettim. Bunun üzerine Arçelik servisiyle iletişime geçerek durumu anlattım, makineyi alıp parça değişimi yaparak geri getirdiler.

Kısa bir süre sonra aynı bölgelerde yeniden pas oluşmaya başlayınca tekrar servis kaydı açtım. Bu kez gelen servis, sorunun tuz deposundan kaynaklandığını, tuz kullanmamam gerektiğini söyleyerek makineyi tekrar alıp götürdü ve tuz deposunu değiştirip geri getirdi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi.

Yaklaşık üç gün önce yeni aldığım çatal-kaşık takımını makineden paslı şekilde çıkardım. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve artık ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Garantisi devam eden bir ürünle defalarca aynı problemi yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Garanti bittikten sonra da benzer sorunlar yaşarsam bunları kendi cebimden karşılamak zorunda kalmak istemiyorum.

Arçelik firmasının ürününün arkasında durmasını, sürekli pas sorunu çıkaran bu bulaşık makinesi için değişim talebimi haklı bularak onaylamasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her türlü yasal yoldan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.