Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Lekeli Durum Ve Servis Değişim Reddi

Arçelik 6444 ok bulaşık makinesini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde makine bulaşıkları sürekli beyaz lekeli, kireçli tortulu ve sanki sabun kalmış gibi bırakıyor. Tablet, parlatıcı ve tuz kullanımını defalarca kontrol etmeme rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu nedenle yetkili servisi aradım, servis iki kez eve geldi. İlk geldiklerinde sorunun deterjandan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu sefer deterjan kaynaklı olmadığını, makinenin içindeki deterjanı eritemediğini söyleyip cihazı alıp servise götürdüler. Cihazın sorunlu olduğunu gördükleri için ben de ürün değişimi talep ettim, ancak yetkili servis 6 aylık değişim süresinin dolduğunu ve bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. İlk geldiklerinde bize böyle bir süremiz olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, ikinci gelişlerinde sürenin dolduğunu söylemeleri beni mağdur etti.

Arçelik merkezini de telefonla arayarak durumu anlattım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Servis ise cihazda sorun olmadığını yazıp ürünü bu şekilde geri getireceğini ifade ediyor. Oysa makine defalarca denememize rağmen bulaşıkları lekeli ve tortulu bırakmaya devam ediyor ve ben ürünü bu haliyle kullanamıyorum.

Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya makul bir fark ödeyerek bir üst modelle güncel bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.