Arçelik Bulaşık Makinesi Kurutma Ve Temizleme Sorunları, Servis Çelişkileri Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini, eşim adına faturalı olarak satın aldık. Aldığımız günden bu yana makineden bir türlü verim alamadık ve aynı sorunlar sürekli tekrar ediyor.

Makinenin ekstra kurutma özelliği ve otomatik kapı açma özelliği olmasına rağmen programlar hiçbir zaman olması gerektiği gibi tamamlanmıyor. Program bir saat kala bitiyor gibi görünüyor, tam kurutma yapmıyor, bardaklar bulanık ve kötü kokulu şekilde çıkıyor, makinenin dibinde ise komple köpük kalıyor. Yeni ve eski bardaklarla denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, bulaşık makinesi kullanımı zaten karmaşık bir şey olmadığı halde bu seride ciddi bir sorun olduğuna kanaat getirdim.

Bu süreçte üç kez servisle görüştük. Gelen servislerden biri tuz ve parlatıcı gerek yok derken, diğeri makinenin programı erken bitirdiğini, tam durulama yapmadığını söyledi ve Finish parlatıcı kullanmamı önerdi. Farklı servis personellerinin birbirleriyle çelişen önerilerde bulunması ve sorunun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilememesi, ürünün ayıplı ve muhtemelen seri bir problem taşıdığını düşündürüyor. Tüm programları denememe rağmen makine ilk günden beri düzgün kurutmuyor ve performans göstermiyor. Ayrıca makineden çıkan bazı bardaklarda çatlama ve zarar görme de yaşadım, bu durum güvenimi iyice azalttı.

Arçelik markasına karşı bu süreçten sonra güvenim tamamen sarsıldığı için ürünün değişimiyle değil, iadesiyle çözüm talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak söz konusu ayıplı ürünün geri alınmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum; aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.