Arçelik Paslanmaz Dediği Bulaşık Makinesinin İçindeki Pas ve Aşırı Servis Ücreti

Arçelik marka 6555X model bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır makine suyu dışarı atmıyor ve iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Ürün bize satılırken paslanmaz olduğu özellikle belirtilmişti; ancak şu an iç yüzeydeki paslanma hem görüntü hem de hijyen açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik’i aradığımda telefonda bazı çözüm yolları tarif ettiler, fakat bunları uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve servis için 8.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Bu süreçte biz de mağduriyet yaşamamak için ana kart arızası denilerek makinenin anakartını yaptırmaya çalıştık; ancak bu kez de makine “su kesik” uyarısı vererek su almamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Yeni doğum yapmış bir anne olarak evde bulaşık makinesi olmadan bu şartlarda gerçekten çok zorlanıyorum.

Hem “paslanmaz” denilerek satılan bir ürünün içinin paslanması, hem farklı arızaların peş peşe çıkması hem de bu arızalar için bu kadar yüksek servis ücreti istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızaların Arçelik tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, değilse de onarımının eksiksiz ve ücretsiz şekilde sağlanmasını ve firmanın ürünlerinin arkasında durmasını talep ediyorum.