Arçelik Bulaşık Makinesinde Tek Kullanımda Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesini henüz 4 ay önce kullanmaya başlamama rağmen ürün, 2. Ayında ekran kartı ve ana kart değişimi gerektirecek arıza verdi. Bu konuda yaşadığım mağduriyeti 10.08.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde ilettim.

Ürün şu an 6 aylık süreyi dahi doldurmamışken, 08.11.2026 tarihinde bu kez farklı bir hata koduyla tekrar arıza verdi. Kısacık kullanım süresinde bu kadar çok arıza oluşması ve parça değişimine ihtiyaç duyulması sebebiyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu, sorunun kullanıcı kaynaklı değil üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için tanınan değişim hakkımı kullanmak istediğimi, ürün için değişim talebi açmalarını ve makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, “Biz iki arızayı da giderdik, tekrar arıza olursa video çekip gönderin, o zaman bakalım” şeklinde bir yanıt verildi ve değişim talebim karşılanmadı.

Sürekli arıza veren, ana parçaları değişen ve ilk 6 ay dolmadan tekrar tekrar sorun çıkaran bir ürünün evimde güvenle kullanılamayacağını, bu nedenle tamirle yetinmek istemediğimi özellikle vurguluyorum. Görüşmelere ilişkin ses kayıtlarım ve tüm servis kayıtlarım mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında ürün değişim talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.