Arçelik Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, 110 Gün Çözüm Yok, İade Talebi

Yaklaşık 3,5 ay önce Arçelik a600 b model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştırıldığında şasesi eğik, ön kapağı vuruk ve üst tablası çizik şekilde kurulumu yapıldı. Buna rağmen çözüm olsun diye parçaların değiştirilmesini kabul ettim; ancak servis üç defa evime gelmesine rağmen hiçbir parçayı değiştirmeden, aynı hasarlı ürünü bana teslim etmeye çalıştı ve ben her seferinde bu teslimi kabul etmedim.

Daha sonra makinenin servis tarafından alınıp parçalarının değişeceği, ardından bana teslim edileceği söylendi. Makinem servise götürüldü ve o günden beri, yani yaklaşık 110 gündür bana geri verilmiyor. Defalarca aranacağım, servis randevusu oluşturulacağı, makinenin gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne bir servis araması yapıldı ne de makine tarafıma teslim edildi.

Arçelik gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan ve yetkili servis sürecinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hasarlı gelen ve sonrasında servise alınan bulaşık makinem için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda ticaret mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.