Arçelik Bulaşık Makinesinde Deterjan Artıkları Ve Kurutma Eksikliği

Arçelik AB 252 tam ankastre bulaşık makinesini, serinin en üst modeli olduğu için Arçelik Vadi İstanbul bayisinden satın aldım ve ürün 25 Nisan 2026 tarihinde kuruldu. Ancak makineyi aldığımız günden beri yoğun, hızlı ve mini dahil tüm programlarda deterjan artığı sorunu yaşıyoruz. Özellikle alt sepetin tutma kolunun kapak kısmına denk gelen bölgede deterjan tamamen erimiyor ve artıkları kalıyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine 28 Nisan 2026 tarihinde Arçelik yetkili servis eve geldi. Servis, önce kullandığımız deterjanları kontrol etti; son kullanma tarihleri yeni olduğu için deterjanla ilgili net bir şey söyleyemedi. Ardından makineyi detaylı incelediklerini belirterek farklı marka deterjan denememizi önerip, sorun devam ederse tekrar kontrol edeceklerini söyleyerek ayrıldılar.

Servisin yönlendirmesiyle farklı bir markanın en üst segment deterjanını da satın alıp kullandım; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve yine aynı bölgede deterjan artıkları kaldı. Bunun yanında makinenin kurutma performansı da vaat edilen seviyede değil; program bitiminde bulaşıklar ıslak çıkıyor. Evde 5 yaşında ve 9 aylık iki çocuğum var, bu nedenle deterjan kalıntıları ve yetersiz temizlik sebebiyle çocuklarımın sağlığından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Tüm bu gerekçelerle, makinenin vaat ettiği temizliği ve kurutma performansını sağlamadığını, sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, bu bulaşık makinesinin iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün için satın aldığım garanti uzatma hizmeti bedelinin de iadesini istiyorum. Kampanya kapsamında hediye edilen derin dondurucu henüz kurulmadığı için bu ürünü de kesinlikle almak istemiyorum ve sürecin, mağduriyetimin giderilecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.