Arçelik Bulaşık Makinesi Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı


Arçelik'ten yazlığıma almış olduğum, hala garantisi devam eden 9252 M model ve 1 yıl içinde belki de 15 kere kullanılmış olan bulaşık makinem çalıştırıp evden çıktığımda, geldiğimde komple evi su basmış bir halde buldum. Makinenin altından su akıtıyordu. Maalesef ki bu, Arçelik'ten almış olduğum ikinci bulaşık makinesinde de aynı sorunu bir yıl içinde tekrar yaşamam kesinlikle tesadüf olamaz diye düşünüyorum.
Yazlığımın Balıkesir-Gömeç mevkiinde olmasından dolayı servis imkanı daha iyi olur umuduyla tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten almayı tercih ettim. Yaşadığım arıza sonucu çağrı merkezinden oluşturulan 4 gün sonraki servis randevusuna iki kere aranıp evde olacağımı beyan ettiğim halde, arandığında telefonumu açamadığım ve 5 dakika sonra aramaya döndüğüm için 'Biz gittik, iki gün sonra geliriz' demeleri de ayrı bir problem.
Son yıllarda Arçelik'ten almış olduğum tüm beyaz eşyalarda yaşadığım her üründeki ayrı problem ve servis hizmetinde yaşadığım tüm sıkıntılar, 3 kuşaktır 'Beyaz eşya alınırsa Arçelik'ten alınır' diyen koca bir aileyi pes ettirdi. Bir daha da asla Arçelik'ten hiçbir şey almam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi


















