to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Arçelik Cornerwash 6167 SC bulaşık makinesi aldık. Aldığımız günden beri müşteri hizmetleri ve gelen ekiplerle sorun yaşıyoruz. İlk kurulduğunda gelen kişiler revizyon ürün dediler. Ben ise ürünü sıfır aldığımızı söyledim. Arçelik çalışanı bize yanlış söylemişler dedi ve konuyu kapattık. Kurulum esnasında kapağını açtıklarında içinde nemden buhar yapmış olduğunu gördüm, kuşkulandım ve sordum. Ürün size gelmeden önce test ediliyor, her makine için bu işlem uygulanıyor. Bazıları böyle nemli kalıyor dediler. Kafam karışık gelenleri uğurladım, makineyi de boş çalıştırdım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, hayır böyle bir işlem uygulanmıyor dendi, test edilmediğini söylediler. Gelenlerin aksine. Sonrasında salonda oturdum, esnada evi kablo yanık kokusu gibi ağır bir plastik kokusu sardı, çok ama çok yoğun. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, ürünü fişten çekmemizi ve arıza ekibi yönlendireceğini söylediler. Müşteri hizmetlerindeki kişi arıza kaydı oluşturuyorum derken bize arıza değil kurulum ekibi yolluyor. Bu arada belirtilen saatler arasında çok fazla beklemeden sonra gelen kurulum ekibi; biz bakamayız deyip başka kayıt oluşturuyorlar. Sonra gelen ekip kokunun olduğunu, arka kısmındaki izolasyondan kaynaklı olduğunu ve 3-5 yıkama sonrası geçeceğini söyleyip gittiler. 10-15 yıkama, belki fazlasından sonra kokunun gitmediği için tekrar ekip isteğinde bulunduk. Gelen kişi de bir önceki gelen çalışanın yanlış yönlendirdiğini, 2-3 ay içinde geçeceğini söyledi ve biz artık pes ettik. Ama evime gelen her misafir makinem çalıştığı her anda 'Yanık plastik kokuyor' diyorlar. Ve ben Arçelik firmasındaki sözde en kaliteli olduğunu düşündüğüm en pahalı olan ürünü alarak bu durumu yaşıyorum. Evime gelen herkesten laf işitiyorum üstüne. Makinanız kokuyor. 3 ay geçti, 3 ay sonrasında evime gelen kardeşim olaydan habersiz mutfakta bir yanık kokusu var deyip bize söylüyor. Bu kadar pahalı olan ürün için bu kadar kalitesiz izolasyon malzemesi kullanamazsınız. Ben mutfak camım ve balkon kapım açık şekilde makineyi çalıştırıyorum. Bu kışta ben camım kapım açık, kokuya maruz kalmamak için didiniyorum. Ve siz evimin doğalgaz faturasını da katladınız bu yüzden. Çünkü kapı cam açmadan makinenizin kokusundan kurtulamıyorum. 3 aydır ben sizi dinleyip bekledim, kendimden ödün verdim. Gelen ekip arkadaşlarınızı istemiyorum. Koku normal, koku geçecek demekten başka bir işe yaramıyorlar. Müşteri hizmetlerinde her konuştuğum bir sonrakinden farklı konuşuyor.
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Arçelik dediler ama gerçekten bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Beş kez bulaşık makinemi iade aldılar, değiştirdiler ama hep aynı sorun. Kalite kontrol sıfır, gelen makinelerin tümünün kenarı soyulmuş ve pas içinde. Be...
20 Haziran tarihinde Arçelik 6167 bulaşık makinesi aldım. 22 Haziran'da celal akkanat ticaret bayisinden teslimat ve kurulumu yapıldı. Ürünü çalıştırdığımda garip sesler çıkarıyordu ve kurulum için geldiklerinde ekstra kurutma özelliği ile son 15 dakika kapak kendiliğinden açılır demelerine rağmen p...
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
13 Eylül'de 3'lü paket aldım: bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı. 6133 model Arçelik bulaşık makinesi 20 Eylül'de teslim edildi. Makinenin içi sürekli terli kalıyor. Bunun için 1 ay içinde 3 kez servis çağırdım. Birinci gelen servis elemanı, makinenizin normal olduğunu, bitince kapağını...
Yorumlar