Soğuk Ve Eksik Sipariş Nedeniyle Getir Yemek'ten İade Talebimin Reddedilmesi

07.11.2026 tarihinde saat 14.39’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Şehit Muhtar şubesinden 2 adet Economix Menü siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında, hem ürünlerin durumu hem de eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslim edilen yiyecekler tamamen soğuk, adeta donmuş bir haldeydi ve tüketime uygun değildi. Ekstra ücret ödeyerek 8 adet talep ettiğim soğan halkasından sadece 6 adet gönderildi. Menüdeki patateslerin kova olarak değiştirilmesini özellikle belirtmeme rağmen patates kovası yarım dolu geldi, ayrıca patatesler soğuk, bayat ve lezzetsizdi; gönderdiğim fotoğrafta da patateslerin bu şekilde eksik ve tüketim açısından uygunsuz olduğu açıkça görülmektedir. Menülere dahil olan içecekler hiç gönderilmedi. Bunun yanında, ekstra ücret ödeyerek sipariş ettiğim az acılı ve orta acılı baharatların da hiçbirisi siparişe eklenmemişti. Ücretini ödediğim ürünlerin önemli bir kısmı ya eksik ya da tüketilemeyecek kadar kalitesiz şekilde teslim edilmiş oldu.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine, Getir Yemek uygulaması üzerinden şikayet oluşturarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak sistem üzerinden yaptığım bu iade talebi gerek eksik ürünler gerekse kalitesiz ve tüketime uygun olmayan ürünler için reddedildi. Böylece hem teslimat sürecinde hem de sonrasında çözüm aşamasında tüketici olarak mağduriyetim giderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın değerlendirilmesini ve bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Eksik gönderilen soğan halkalarının, hiç gönderilmeyen içeceklerin ve ücretini ödediğim halde gönderilmeyen baharatların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yarım gönderilen patates kovası ile tamamen soğuk ve bayat gelen ürünler nedeniyle ödediğim menü bedelinin de iadesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin tümü dikkate alınarak sipariş için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.