to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat, Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Tavrı Ve Yüz Kilometrelik Yolculuk
08.11.2026 tarihinde USPA’nın online sitesi üzerinden toplam beş parça giyim ürünü satın aldım. Teslimat adresim Adıyaman Besni olmasına rağmen, Gaziantep’teki resmi satış mağazalarını incelerken sehven teslimat adresi olarak Sankopark AVM USPA mağazasını seçmişim. Siparişimi ve kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için siteye tekrar giriş yaptığımda teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim.
Durumu fark ettiğimde mesai saatleri dışında olduğu için ertesi gün müşteri temsilciliğini aradım. Ancak çözüm odaklı bir görüşme yerine, ilgisiz ve rencide edici bir üslup ile karşılaştım. Aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana sipariş teslimat aşamasına geçtiği için artık adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk aradığımda sipariş henüz teslimat aşamasında değildi.
Örnek olarak Hepsijet gibi kargo firmalarında online olarak adres değişikliği yapılabiliyorken, USPA tarafında bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve üstelik müşteri temsilcisinin kırıcı tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yarın yalnızca ürünü teslim almak için Sankopark AVM USPA mağazasına gitmek zorunda kalacağım ve bunun için yaklaşık 100 km yol yapacağım.
tr.uspolossn.com üzerinden oluşturduğum, u33892729823760 numaralı ve 4.721,36 TL tutarlı siparişime ilişkin yaşadığım bu süreçte, hem yanlışlıkla seçilen adres nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini hem de Aydınlı Grup yönetimi adına tarafıma üzgün olduklarını belirten bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
