to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Arçelik’ten 6466ı model 6 programlı bulaşık makinesi almıştık. Ürün yıkama ve kurutma yapmadığı için kusurlu bulundu, bunun üzerine muadil olarak 6467 wf ı model bulaşık makinesi getirildi. Ancak bu yeni ürün de altı aydır belirli zamanlarda benzer sorunlar çıkarıyor. Makine, bazen programın ortasında 3 dakikada duruyor ve kapağı açıp kapatınca tekrar çalışıyor. Program sonunda ise bulaşıklarda deterjan kalıntıları kalıyor ve temizlik sağlanmıyor. Farklı marka deterjanlar denememize rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle defalarca Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtik. Son olarak makineyi kendi servislerinde denemek istediler, ancak biz sorunun evde tespit edilmesini ve çözülmesini talep ettik. Ürün halen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir servis kaydı çıktısı verilmedi.
Kullanamadığım, ayıplı ve kusurlu ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sorunun kanıtı olarak elimde video ve fotoğraflar da mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisiniz geldi en sonunda bu serinin yazılım kaynaklı bir kusuru olduğunu kabul etti ama yazılımın ne zaman atılacağına dair bir tarih vermedi yani yine çözüm yok! Biz altı ay içinde onlarca kez servis çağırdık bu ürünün kullanılamadığı ispatlı neden çalışan bir makine ile değişim yapılmıyor biz deterjanlı tabak bardaktan yemek yemek zorunda bırakılıyoruz sağlığımız tehlikede en kısa sürede çözüm bulun lütfen
