to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunları Ve İade Talebi
10 gün önce Yenimahalle Batıkent şubesinden Arçelik 6444 OK I model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden beri kurutma yapmıyor, bulaşıklar sürekli sulu kalıyor. Ayrıca alt sepet sabit durmuyor ve eko 50 derece programında otomatik açılması gereken kapak açılmıyor. Tüm programları denememe rağmen sonuç değişmedi.
10 günlük ürüne 2 kez servis geldi; ancak servis yetkilileri, makinenin orta segment olduğunu ve bu kadar olabileceğini söyleyip farklı programda yıkamamı önerdiler. Mağaza ve servis arasında sürekli yönlendirilip çözüm bulamıyorum; iki taraf da birbirini suçluyor ve ben mağduriyetimle baş başa kalıyorum. Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı. Ürün değişimi de artık düşünmüyorum çünkü aynı sorunları tekrar yaşama ve muhatap bulamama endişem var.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak kusurlu ve ayıplı ürünü iade etmek, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: ZFR2025000003403, alışveriş tarihi: 10/08/2025. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Hiçbir yetkili dönüş yapmadı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle bir sonuç çözüme varılmadi, müşteri hizmeti beni arayıp ürünün iadesi ya da değişim olmayacağını söyledi. 10 günlük kusurlu makineyi bana sattılar ve arkasından durmadılar, kimse Arçelik evine sokmasın, paranıza yazık, beni mağdur ettiler sizleri de etmesinler
Bende aynı sorunu yaşıyorum asla kurutmuyor kapak açılması falan hikaye kapak açılsa da açılmasa da tam bir kurutma sağlamıyor. Arçelik aldığıma pişman oldum gerçekten