Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talep Ediyorum

14.08.2025 tarihinde İstanbul/Kartal’daki Koçpaş bayisinden satın aldığım ve 16.08.2025 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura No: EGT2025000001147. Ürünü yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen cihaz E01 hatası veriyor, su akıtıyor, içindeki suyu boşaltmıyor ve kapanmıyor. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli arızalanması kabul edilemez ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat en erken 2-3 gün sonra gelebilecek olan servislerine yönlendireceklerini belirttiler. Onarım veya parça değişimi gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’ndaki cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ediyorum. Arçelik’in marka değerine yakışır şekilde sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını umuyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.