to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Kaplama Dökülmesi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi
2018 yılında satın almış olduğum Arçelik 6588 ı model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde ciddi düzeyde paslanma, kaplama dökülmesi ve çürüme meydana gelmiştir. Bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün güvenilirliğini olumsuz etkilemektedir.
Makine bugüne kadar düzenli ve bilinçli şekilde kullanılmış, yalnızca kaliteli ve önerilen deterjanlarla çalıştırılmıştır. Ayrıca cihaz kışlık evimde bulunmakta olup ekstra neme, rutubete veya olağan dışı bir koşula maruz kalmamıştır. Buna rağmen her iki sepette de bu seviyede deformasyon görülmesi, kullanıcı hatası değil açıkça üretim kaynaklı kaplama ve malzeme kusuru olduğunu göstermektedir. Paslanmış ve kaplaması dökülmüş sepetlerin kullanımının sağlık ve hijyen açısından da risk oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bulaşık makinesi sepetleri sarf malzemesi değil, cihazın ana ve kalıcı parçalarıdır. Bu nedenle yaşanan sorunun ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve servis tarafından durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmemesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde, elimdeki fotoğraflar ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım ve 6588ı modelin ücretsiz sepet değişimi yapılmayacağını, farklı modellerde yapıldığını söylediler. Demek ki Arçelik sepetlerinde üretim hatası olduğunu biliyor, ama kime ne tutturabilirlerse... Ben çok daha uygun modelleri varken en iyisi olsun diye bu modeli aldım, büyük pişmanlıkmış. Annemin 28 yıllık Bosch bulaşık makinesinin sepetleri pırıl pırıl. Bunu söylediğimde ise eski makinelerle bunu karşılatırmayın diyorlar. Teknoloji bu kadar gelişmişken makinelerin daha iyi olması gerekmez mi? Yoksa sürekli bozulsun, yıpransın da müşteriler sürekli makine değiştirsin mi istiyorsunuz? Tüketici Hakem heyetinde hakkımı aramaya devam edeceğim.
