Prego 8044 Miami Plus Beşiğinin Sürekli Çatlaması Ve Reddedilen İade Talebi

İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından aldığım Prego 8044 Miami Plus anne yanı beşik, bebeğim daha 4 aylıkken köşelerinden çatlamaya başladı ve kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Ürünü Baby Mall’a götürdüm, tamir edilip geri verildi ancak çok geçmeden yine aynı köşelerden tekrar çatladı ve kırıldı. Ürünü yeniden gönderdim, yine tamir edilip geldi ve üzerine bebeğin kilosu ile ilgili, köşeden tutmayın, sallamayın gibi notlar yazılmıştı. Beşik zaten sallanır olarak satılıyor olmasına rağmen bu şekilde bir notla teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Tamirden geldikten sonra beşiği teslim aldıktan sonraki ikinci günde yine aynı yerlerden çatlama başladı. Aynı sorunu üçüncü kez yaşadığım için artık tekrar göndermeye utandım, buna rağmen çatlaklar büyüdü ve yaklaşık bir ay sonra iade etmek zorunda kaldım. Şu an ise iade kabul edilmiyor, “Prego yaptı, tamir edildi” denilerek sorumluluk alınmıyor. Beşiği tekrar teslim alsam aynı problemi tekrar tekrar yaşayacağımdan neredeyse eminim. Kırık ve çatlak kısımların fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Bebek doğduğundan bu yana, her tamir sürecinde yaklaşık iki hafta beşiksiz kaldık, tamir bekledik. Ben sağlam, güvenilir olsun diye beşik aldım ama sürekli aynı yerden çatlayan ve bebeğin güvenliğini riske atan bir ürünle uğraşıyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığını, büyük bir firmanın bu kadar basit bir sorun karşısında müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve güven vermediğini düşünüyorum. Beşiğin tamirle çözülemeyen kronik bir sorunu olduğu için artık tamir istemiyorum, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.