to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
2019 yılında satın aldığımız Arçelik 6588 ı model bulaşık makinesinin sepetlerinde yaklaşık 1 yıldır ciddi paslanmalar oluştu ve bu paslanma nedeniyle bulaşıklarda pas lekeleri kalmaya başladı. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede sepetlerin paslanması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurduğumuzda, sepetlerin değişiminin garanti kapsamında karşılanmayacağı, sepet için ücret talep edileceği ve ayrıca servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Paslanmanın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını, normal koşullarda bu süre içinde böyle bir paslanma olmaması gerektiğini düşünüyoruz.
Arçelik’ten, bulaşık makinesi sepetlerinin ve gerekirse ilgili parçaların garanti kapsamında, tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu ayıplı durumun giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Su ile sürekli temas halindeki bir ürünün iç aksamının paslanması ve sağlığa zararlı hale gelmesinin servise yönlendirmeyle ya da iletişime geçme tarzında basit yaklaşımlarla çözüme kavuşmaya ağı açıktır... Arçelik olarak size düşen görev sattığınız malın arkasında durmanız... Yerli malı diye aldık... Hiç memnun kalmadık... Bosch iç malzemeye 10 yıl garanti veriyor... Sizde garanti doldumu zaten arıza veriyor buzdolabım da Arçelik değişip Bosch aldım... Onda da yan panellerde gaz kaçağı oluştu çöp oldu... Yine aynı durumda mağdur oldum Arçelik yüzünden... Öyle görünüyor ki bulaşık makinesinde Bosch olacak... Darısı ankastre setin başına artık... Alma diyen arkadaşlara inat çok programlı diye aldım teker teker arıza veriyor ayıplı ürünü ben cebimden niye yaptırayım ki benden kaynaklı pas oluşmadı ki Belli ki malzeme kötü. Kimseye yeni mağduriyetler yaşatmasın diye uyarı amaçlı yazdım... Teşekkür ederim...
Arçelik 6588 model bulaşık makinesinin sepetlerinde bir yıldır paslanma oluştu. Yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamında değişim yapılmayacağı ve ücret talep edileceği söylendi. Ürünün üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve değişim talep ettim ancak çözüm üretilmedi.
