Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve 10.380 TL Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten aldığım bulaşık makineleriyle uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım bulaşık makinesi bir yılını bile doldurmadan sürekli arıza vermeye başladı, defalarca servis geldi ancak sorunlar çözülemedi ve ürün yenisi ile değiştirildi. Bu süreçte ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini 4 yıl daha uzattım.

Değişim sonrası gelen ikinci makine de yine bir yılını doldurmadan arızalar çıkarmaya başladı, problemler giderilemedi ve bu makine en sonunda alev alarak yandı. Bunun üzerine tekrar ürün değişimi yapıldı ve bu kez benden 10.380 TL ek ücret alındı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise kesinlikle iade yapılmayacağı, sadece ürün değişimi olacağı söylendi.

Yeni makinenin üretimi olmadığı ve yeni model gönderileceği gerekçesiyle yaklaşık iki ay makinesiz bekletildim. Son olarak a811 ısd model yeni bulaşık makinesi birkaç gün önce, 04.07.2026 tarihinde evime teslim edildi ve kuruldu ancak servis kurulum sonrası ürünü detaylı olarak kontrol etmedi. Bu makinede de daha ilk günden ciddi sorunlar ortaya çıktı. Üç kademeli yıkama sepeti bulunan bu modelde en üst sepette çatal bıçak yıkanıyor; bu en üst sepetteki sürgülü raylı sistemde emniyet kilitleri üretim esnasında takılmadan gönderildiği için sepet çekildiğinde komple makineden ayrılıyor. Bu durumu hemen servise ilettim.

Ayrıca makine yıkama esnasında kendi kendine duruyor, yani ana kart kaynaklı bir arıza olduğu anlaşılıyor. Yani tarafıma gönderilen bu son ürün de daha en başından ayıplı. Defalarca kez evime gelen servisler, sürekli değişen makineler, üstüne ödemiş olduğum 10.380 TL ek ücret ve kullanamadığım 4 yıllık ek garanti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak artık tamamen bıkmış durumdayım ve Arçelik’ten ürün kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, son gönderilen ve ayıplı olduğu açıkça belli olan a811 ısd model bulaşık makinesinin iadesini, ödemiş olduğum 10.380 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini ve henüz fiilen faydalanamadığım 4 yıllık ek garanti bedelinin de iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.