Arçelik Blender Bıçak Parçasının Tasarım Hatası Nedeniyle Yaralanma Ve Hijyen Sorunu

3 Kasım 2023 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Arçelik Rhb 6050 model ürünün bıçak parçası nedeniyle uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bıçak parçası ne doğru düzgün yerinden çıkıyor ne de kolayca takılabiliyor. Çıkaramadığım zamanlarda ürünün içinde kalan yiyecek artıkları hijyen açısından rahatsız edici derecede kötü bir koku yapıyor, mecburen havlularla güç bela çıkarıp yine zorlanarak takmak zorunda kalıyorum.

Ürünü 2026 yılında aktif olarak kullanmaya başladım ve bu sorun başından beri devam ediyor. Defalarca aynı zorlukları yaşadım, her kullanımda parmaklarımı kesme korkusuyla uğraşmak zorunda kaldım. En sonunda bugün, bıçağı takmaya çalışırken çok büyük bir kaza geçirdim ve parmağımı kestim, ciddi sayılabilecek bir kesik oluştu. Bu parçanın tasarımı nedeniyle ya hijyen sorunları yüzünden sağlığım bozulacak ya da elimde daha büyük yaralanmalar oluşacak diye endişe ediyorum.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bıçak parçasının çıkmadığını anlattığımda beni servise yönlendirdiler. Ancak servisin bu tasarım hatasıyla ilgili yapabileceği bir şey olmadığını düşünüyorum. Bugün yaşadığım kazadan sonra tekrar Arçelik’i aradım ve şikayet kaydı oluşturdum, mağduriyetimi ve yaşadığım kazayı da ayrıntılı şekilde anlattım.

Arçelik’ten talebim, bu bıçak parçasının tasarımının gözden geçirilerek güvenli ve hijyenik şekilde kullanılabilecek yeni bir parçayla değiştirilmesi ve bu parçanın bana gönderilmesi ya da ürün bedelimin iade edilmesidir. Hem güvenlik hem de sağlık açısından mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.