Arçelik Beyşehir Şubesinde Değişim Reddi Ve Kaba Tutum

Arçelik markasına ait hbs 6410 model el blender seti 1 Ağustos’ta ev hediyesi olarak alınmış. Benim evimde zaten aynı ürün olduğu için, hiç kullanılmamış, kutusu dahi açılmamış bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek amacıyla 5 Ağustos’ta Konya Beyşehir’deki Arçelik mağazasına gittim.

Bir gün önce amcam aynı mağazaya gidip değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğunda “yaparız” şeklinde olumlu yanıt verilmiş olmasına rağmen, ertesi gün ben gittiğimde değişim yapılmadı. Herhangi bir net kural, tarih ya da gerekçe belirtilmeden olumsuz yaklaştılar.

Asıl rahatsız edici olan ise çalışanların bize karşı olan tutumuydu. Sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşuz gibi, küçümseyici ve saygıdan uzak bir tavır sergilediler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ürünümün, mağazanın verdiği önceki söz de dikkate alınarak, mümkünse başka bir ürünle değiştirilmesini ve özellikle Konya Beyşehir şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.