to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Batı Sorumlusunun Kaba Üslubu Müşteri Güvenini Zedeledi
08.08.2026 tarihinde Pendik Batı Mahallesi Burhan Toprak Caddesi’ndeki Arçelik bayisinden 18 W'lik klima alımıyla ilgili süreçte, Arçelik batı sorumlusu Y**** Hanım’ın tutum ve davranışlarından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüşmemiz sırasında kullandığı üslup son derece kaba ve nezaketten uzaktı; iletişim tarzı da bir Arçelik yetkilisinden beklenen kurumsal ve etik çizgiyle kesinlikle örtüşmüyordu.
Müşteri olarak saygılı bir iletişim beklerken, bu tarz kaba ve etik olmayan bir yaklaşıma maruz kalmak beni rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Bu nedenle ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
