Arçelik Servisindeki Çelişkili Tutum Ve Saygısız Davranışlar Klimamın Kurulumunu Engelliyor

İstanbul Esenler’de aldığım 18000 BTU duvar tipi Arçelik klimamın kurulumu için 04.06.2026 tarihinde keşif ekibi eve geldi, klimayı taktırmak istediğim yeri gösterdim ve oranın uygun olduğunu söyleyip ertesi güne randevu oluşturmamı istediler. 05.06.2026 tarihinde bu kez kurulum ekibi geldiğinde ise aynı yer için fabrikanın böyle bir şeye müsaade etmeyeceğini, oraya kurulum yapılamayacağını söylediler.

Keşfe gelen ekibin uygun dediğini söylediğimde, kurulum ekibindeki personel “Ben kurmam, buradan bütün evi soğutmaya çalışacaksınız, istediğim yere olsun gibi talepleriniz olamaz” gibi ifadeler kullanarak ters ve saygısız bir üslupla konuşup evden ayrıldı. Daha sonra tekrar farklı bir keşif ekibi çağırdım, onlar da aynı yerin uygun olduğunu belirttiler; ancak kurulum için gönderilen ekibin keyfi ve çelişkili tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum ve klimam bir türlü kurulmadı.

Parasını ödeyerek aldığım bir ürünün, firmanızın servis ekipleri arasındaki bu tutarsızlık yüzünden kurulmamış olması ve üstelik saygısız bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Arçelik’ten talebim, bugün içerisinde farklı ve yetkin bir ekip gönderilerek klimamın keşif sırasında uygun denilen yere sorunsuz ve eksiksiz şekilde kurulmasıdır.