Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Ve Sesli Çalışma, Değişim Talebi

Arçelik’ten satın aldığım 11140m 11 kg ABXB7S arcd bl 1400 D/D ts model çamaşır makinesi, 19.02.2024 tarihinde garantisi başlamasına rağmen ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Makine zaman zaman hiç sıkma yapmıyor, su alırken aşırı derecede sesli çalışıyor ve ekranda görünen program süresinde yıkamayı bitiremiyor. Özellikle kısa programda bu sorunları çok sık yaşıyorum. Yetkili servislerden birinin de makinenin çok sesli çalıştığını onaylamasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Servisin tavsiye ettiği tüm kullanım talimatlarına, deterjan ve çamaşır miktarına özenle uymama rağmen sorunlar devam ediyor. Bu problemler nedeniyle şimdiye kadar üç defa yetkili servis çağırdım ve her gelen servis farklı bir yorum yaptı. Bir servis, makinenin içinin kirlendiğini ve bu yüzden sıkma yapmadığını söyleyerek makine temizliği için ürün sattı, temizlik yapıldı ama sorun aynı şekilde devam etti. Başka bir servis ise sorun olduğunda makineyi resetlememi söyledi ancak bu da kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Üç farklı servis ziyaretine rağmen sorunlarım giderilemediği için en son gelen servise ürün değişimi talebimi ilettim. Buna rağmen değişim talebime ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Az miktardaki çamaşırı bile sıkabilmek için çoğu zaman ekstra sıkma programı vermek zorunda kalıyorum, bazen bu programda bile sıkma yapmıyor ve içine kuru bir çamaşır atmak zorunda kalıyorum. Bu durum benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete sebep oluyor.

Ürün henüz yeni sayılabilecek bir tarihte alınmış olmasına rağmen, aynı arızaların ısrarla devam etmesi ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.