Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Gıcırdama Ve Tekrarlanan Kayış Arızası, Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 11140m çamaşır makinesini aldıktan kısa bir süre sonra makine çamaşırları yıkama ve döndürme esnasında paslı bir makineden gelir gibi gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. İlk servisi çağırdığımda servisteki görevli sesi duymadığını söyleyip önemsemedi. Şubat ayında ses yeniden arttığında tekrar servis çağırdım, bu kez sesin kayıştan geldiğini söyleyip kayışı değiştirdiler ve bir süre ses kesildi.

Temmuz ayında aynı ses yeniden başladı, tekrar servis geldi ve yine kayış değişimi yapıldı. Makinenin garantisi bu arada bitti. Şu anda tekrar aynı gıcırdama sesini yapıyor, makine ilk çalışmaya başladığında çok fazla ses çıkarıyor, ısındıkça ses azalsa da tamamen kesilmiyor. Yine servis çağırdığımda yalnızca kayış değişimi yapılabileceğini söylüyorlar. Bir yıl içinde aynı parçanın defalarca arızalanması bana göre normal değil, bu nedenle makinenin kendisinde üretimsel bir problem olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Arçelik müşteri hizmetleri ve servis, yaşadığım bu tekrar eden soruna rağmen yalnızca parça değişimi teklif ediyor, makine değişimine kesinlikle yanaşmıyor. Ben de sürekli kayış değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Yaklaşık 1 senedir aynı problemle uğraşıyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Arçelik’in bu kronikleşen arıza nedeniyle mevcut makinemin, kullandığım kapasiteye uygun olacak şekilde 10 kg’lik yeni bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.