Arçelik Buzdolabı, Çamaşır Ve Kurutma Makinelerim Sürekli Arızalı, Değişim Ve İade Talebi

Arçelik’ten sıfır olarak aldığım buzdolabı D83650NE, çamaşır makinesi 11140m ve kurutma makinesi 900kmx daha ilk günden itibaren arızalı olmalarına rağmen aylardır sorunlarım çözülemiyor. Üç ürünüm de defalarca servise gitmesine, sürekli parça değişimi yapılmasına rağmen hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

15.07.2025 tarihinden beri kullandığım buzdolabı, içine koyduğum meyve ve sebzeleri en fazla iki gün içinde çürütecek kadar kötü saklıyor. Gıdalar çok kısa sürede bozulduğu için hem maddi hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

05.10.2023 tarihinden beri kullandığım çamaşır makinesi çalışırken yerinde durmuyor, banyonun ortasına kadar yürüyor ve alt komşumu rahatsız edecek kadar yüksek ses çıkarıyor. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen makineyi kullanırken hem gürültü hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum.

10.09.2024 tarihinden beri kullandığım kurutma makinesini 30 dakikalık programa ayarlamama rağmen kendi kendine durmuyor, bazen 5 saat boyunca çalışmaya devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uzun süreli çalışmadan dolayı güvenlik ve enerji tüketimi konusunda tedirgin oluyorum.

Çamaşır makinesi için özellikle son 3 yıl içinde defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 50 defa kayıt açıldığını söyleyebilirim. Diğer iki ürün için de benzer şekilde birçok kez servis geldi. Her defasında sadece parça değişimi yapıldı, ancak hiçbir üründe kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve değişim talebim de kabul edilmedi. Buna rağmen aynı arızalar devam ediyor ve ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Üç ürünümün de artık onarım yerine ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.