Arçelik Araç Şarj İstasyonu Garanti Dışı Bırakıldı: Kertenkele Gerekçesi

Arçelik araç şarj istasyonu garanti sürecinde arızalandı. Yetkili servis cihazı söktü. Gerekli incelemeden sonra, arızanın cihazın içine giren bir kertenkeleden kaynaklandığını ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söylediler. Bu durumu kabul edersem, incelemeden sonra bir fiyat çıkarılacakmış.
Arçelik yetkili servisi, cihazın korunaklı olmamasından dolayı sorumluluk almıyor.
Tüketici olarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İçine su girmediği belirtilen cihaza kertenkele girdiği ve cihazı korumadığım gibi söylemlerle cihaz garanti dışında tamir edilmek isteniyor. Bu durumda tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Piyasada birçok marka varken, ismine güvendiğimiz Arçelik firmasının araç şarj istasyonunun kertenkelelere karşı korunaklı olmadığını itiraf ediyor olması üzücü. Ürün tanıtımında 'içine su girmez' denilen alet, kertenkelelerin gezinme alanı oluyor.
Tüketici olarak firmaya şunu sordum: Su giremeyen yere kertenkele nasıl girer? Bana verilen cevap ise şu şekilde oldu:
"Ürün çevresi yeteri kadar korunaklı değil ya da kullanım sonrası gerekli muhafaza yapılmamış, kapalı tutmamışsınız. Bölgeniz bu tür hayvanlara uygun ama maalesef ürün için yapabileceğimiz bir şey yok, garanti içine alamıyoruz."
Bu durumda cihazın garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum ve müşteri olarak mağdur edildim.