to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Set Montajı 5 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
25.08.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik ankastre AFC 222 HBD setin montajı için Hatay Antakya Arçelik servisine defalarca başvurmama rağmen, 5 gündür montaj işlemi gerçekleştirilmiyor. Telefonla iletişime geçip üç kez randevu aldım, ancak her seferinde servis gelmediği halde "evde bulamadık" denilerek işlem yapılmadı ve yeni randevular verildi. Genel merkezle de görüştüm, onlar da yeni randevu oluşturdu, ancak servis yine gelmedi. Son olarak Antakya servisiyle görüştüğümde, sistemlerinde 01.09.2025 tarihi göründüğünü söyleyip işlemi yine ileri bir tarihe ertelediler.
Montaj hizmeti garanti kapsamında ve ilk kurulum olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak 5 gündür fırın ve ocağı kullanamıyor, yemek yapamıyoruz. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Kurulumdan sonra doğalgaz işlemlerini halledeceğiz. Talep takip numaram: 498684077.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Üzgünüm ama hala sorun çözülmedi ve devam ediyor. Servis ocağının kurulumunu tamamladı, Fırının montajı tam olarak gerçekleşmedi. Servis yetkilisi fırını yerine koydu tam olarak oturtup montajı gerçekleştirmeden, 'şurada iki çıta koyup bu iki vida takılacak, onu sizde sıkıştırırsınız kolay deyip' gitti. Servis görevlileri Ocak ve fırının ambalaj karton ve köpüklerini de balkona bırakıp gittiler. Davlumbaz için randevu verip, randevuya yine gelmediler. Arayıp sorduğum da ise 'ürün için tesisat uygun değil' diye not düşmüşler. Adamlar hiç gelmediler, ürünü teslim etmediler, ama gelmiş ve teslim edip montaja uygun değil diye not düşüyorlar. Arçelik markasını tercih ettiğim için pişmanım.
