to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocakta Kısa Sürede Boya Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik markalı ocdk es model ankastre ocağı, 28.11.2025 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Çağlar Elektronik’ten ankastre set olarak satın aldım. Ocağın stokta olmadığı söylendiği için ürün bana yaklaşık iki hafta sonra, 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Evde çok sık bulunmadığım için ocağı toplamda yaklaşık bir ay gibi oldukça kısıtlı bir sürede kullandım.
Ocak ayı içerisinde ürünün üzerinde boya atması fark ettim. Kusuru görür görmez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirme üzerine yetkili servisi çağırdım. Daha sonra Arsel Teknik Muğla’dan bir bayan servis çalışanı beni arayarak, genel merkezden olumsuz dönüş yapıldığını iletti. Ancak bu olumsuz karar bana Arçelik tarafından ne telefonla ne de e-posta yoluyla resmi olarak bildirilmedi.
Ürünü fark ettiğim andan itibaren kullanmayı bıraktım ve boya atması şu anda ilk fark ettiğim andaki gibi duruyor. Kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu boya atma sorunu nedeniyle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Üründe kesinlikle çizik yoktur. Yasal haklarım gereği, kusurlu satılan bu ankastre ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm süreciniz beni müşteriniz olarak hiç memnun etmedi satış sonrası desteğin ve mağduriyetin giderilmesi adına yapılmış herhangi bir görüşme sağlanmamıştır Arçelik firmasını hiç kimseye asla tavsiye etmemekle beraber. Tüm yasal haklarımla gerekli yerlere başvuracağımı buradan da iletiyorum
