Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
OCD T 651 ES
Arçelik Ankastre Ocakta Kısa Sürede Boya Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35004360

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocakta Kısa Sürede Boya Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Pinar

Arçelik

27 Ocak 15:34

1.175

Arçelik markalı ocdk es model ankastre ocağı, 28.11.2025 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Çağlar Elektronik’ten ankastre set olarak satın aldım. Ocağın stokta olmadığı söylendiği için ürün bana yaklaşık iki hafta sonra, 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Evde çok sık bulunmadığım için ocağı toplamda yaklaşık bir ay gibi oldukça kısıtlı bir sürede kullandım.

Ocak ayı içerisinde ürünün üzerinde boya atması fark ettim. Kusuru görür görmez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirme üzerine yetkili servisi çağırdım. Daha sonra Arsel Teknik Muğla’dan bir bayan servis çalışanı beni arayarak, genel merkezden olumsuz dönüş yapıldığını iletti. Ancak bu olumsuz karar bana Arçelik tarafından ne telefonla ne de e-posta yoluyla resmi olarak bildirilmedi.

Ürünü fark ettiğim andan itibaren kullanmayı bıraktım ve boya atması şu anda ilk fark ettiğim andaki gibi duruyor. Kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu boya atma sorunu nedeniyle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Üründe kesinlikle çizik yoktur. Yasal haklarım gereği, kusurlu satılan bu ankastre ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

arcelik-ankastre-ocakta-kisa-surede-boya-atmasi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

Arçelik

27 Ocak 18:04 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Pinar

27 Ocak 18:21

Çözüm süreciniz beni müşteriniz olarak hiç memnun etmedi satış sonrası desteğin ve mağduriyetin giderilmesi adına yapılmış herhangi bir görüşme sağlanmamıştır Arçelik firmasını hiç kimseye asla tavsiye etmemekle beraber. Tüm yasal haklarımla gerekli yerlere başvuracağımı buradan da iletiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Ankastre Ocakta Tekrarlayan Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Berra

Arçelik

21 Kasım 2025 16:21

1.078

Haziran 2025 tarihinde Arçelik markalı OMD 611 EI ankastre set satın aldım. Ürünün ocağında kısa süre içinde ızgara bölümünde boya atması meydana geldi ve durumu Arçelik yetkili servisine ilettim. Ürün, ayıplı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değiştirilerek yeni ocak takıldı. Ekim 2025’te değ...

Arçelik Ankastre Ocakta Tekrarlayan Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

arcelik-ankastre-ocakta-tekrarlayan-boya-atmasi-ve-garanti-kapsaminda-ucret-talebi-1.jpg

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ankastre Ocak İçin Olumsuz Servis Deneyimi Ve Değişim Talebi

Aylin

Arçelik

14 Ekim 2025 17:37

2.252

19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...

Kısa Sürede Deforme Olan Ankastre Ocak İçin Olumsuz Servis Deneyimi Ve Değişim Talebi

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Adem

Arçelik

22 Eylül 2025 15:27

1.851

2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

garanti-kapsamindaki-ocakta-tekrarlayan-kaplama-sorunu-ve-ucretli-degisim-dayatmasi-1.jpg

1 Destek

Arçelik Ankastre Ocakta Garanti Kapsamındaki Boya Dökülmesi Mağduriyeti

Mehmet

Arçelik

18 Aralık 2025 19:02

797

Arçelik markalı ankastre ocak modelimde yaklaşık son 5–6 aydır ocak kenar kısımları ve yan taraflarda boya kalkmaları yaşamaktayım. Boya, parça parça dökülerek kötü bir görüntü oluşturuyor ve ürünün yeni sayılmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun için Arçe...

Arçelik Ankastre Ocakta Garanti Kapsamındaki Boya Dökülmesi Mağduriyeti

Berna sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ocak Mutfağıma Uymadı Mağaza Ölçü Kontrolü Yapmadı

Berna

Arçelik

05 Ağustos 2025 22:13

534

3 ay önce Konacık Çağlar Ticaret’ten Arçelik F8440 model fırınlı ocak satın aldım. Ürün teslimatı yapıldığında İstanbul’daydım, sadece nakliye yapılmış ve ürün mutfağa kutulu şekilde bırakılmıştı. Alanı gören ekip herhangi bir uyarıda bulunmadı. 4 Ağustos’ta Bodrum’a geldim ve kurulum için servis ça...