Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Trendyol üzerinden bilgisayar masası siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 14 Eylül’de oluşturduğum bu sipariş, takip ekranına göre 16 Eylül’den beri İstanbul Bahçelievler’deki dağıtım şubesinde bekliyor ve 19 Eylül itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir gönderi dağıtıma çıkarılmadığı için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak yaklaşık üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.