Zonguldak’ta Superbox GO İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşüyor

Turkcell firmasının Superbox GO mobil Wi‑Fi 200 GB paketini Zonguldak’ta öğrencilik hayatım boyunca kullanıyorum. Cihazım 4,5 G uyumlu olmasına ve kullanım alanımda çekim gücünün düşük olduğunu gösteren bir uyarı olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldır internetim sık sık çekmiyor, bağlantı kopuyor ve hız çok düşüyor.

Sorun gün ve saat fark etmeksizin, gün içinde farklı zamanlarda kendini gösteriyor ve çoğu zaman interneti neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor. Özellikle derslerim, ödevlerim ve çevrim içi işlerim için internete ihtiyaç duyduğum anlarda bu problemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç kez şebeke sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir kalıcı düzelme olmadı ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Verdiğim ücretin karşılığında istikrarlı ve çekim sorunu yaşanmayan bir internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell’den bulunduğum bölgedeki Superbox GO altyapısının ve çekim kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini veya bu hizmeti sağlıklı alamıyorsam mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.