İptal Edilen Taksitli Nakit Avans Üzerinde Tekrarlanan Faiz Kesintileri

29 Temmuz 2026 tarihinde CepteTeb üzerinden kredi kartımdan 3 ay vadeli 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Aynı gün başka yerden nakit ihtiyacımı karşıladığım için bu işlemi hiç kullanmadan iptal ettirmek üzere TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda işlemin iptal edildiği, tutarı karta geri yatırmam gerektiği söylendi ve ben de aynı gün 15.000 TL’yi yatırdım. Hesap hareketlerimde de bu tutar “taksitli nakit avans kapama” olarak göründü.

Buna rağmen bir sonraki ekstre döneminde, kapattığım işlemle ilgili bu kez “nakit faizi” adı altında faiz yansıtıldığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşme sonrasında bu faiz, talebim doğrultusunda silindi ve herhangi bir faiz yansımayacağı şekilde tarafıma bilgi verildi.

Ancak Eylül 2026 ekstreme baktığımda, yine aynı işlemle bağlantılı olarak “nakit faizi” adı altında faiz yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat bu kez talebim reddedildi. Aynı gün iptal ettirdiğim ve kapattığım bir taksitli nakit avans için üç aydır faizle uğraşıyorum. Üstelik Temmuz ayındaki iptal görüşmelerimizde, bu işleme faiz yansımayacağı özellikle belirtilmişti.

Eylül 2026 dönem ekstreme yansıtılan ve ekte ekran görüntüsünü paylaştığım tüm nakit faizi tutarlarının, BSMV ve KKDF dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı işlem üzerinden ileride tekrar faiz ya da benzeri bir masraf yansıtılmayacağına dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.