to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Sensör Sorunu, Garanti Reddi Ve İletişim Eksikliği
06.03.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendisinden Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünün sensörlerini düzenli olarak silmeme ve gerekli temizliği yapmama rağmen cihaz engelleri algılamıyor, her temizlikte her odada takılıyor ve görevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Roborock Türkiye’nin sitesinde yetkili olarak tanımladıkları servis ile iletişime geçtim. Önce benden sorunla ilgili video istediler, gönderdim. Ardından cihazın seri numarasını talep ettiler, onu da ilettim. Sonrasında ürünün Türkiye garantisi olmadığını söylediler. Ben de Hepsiburada’ya ait 448 072 045 1 numaralı siparişe ilişkin faturayı ve sipariş ekran görüntüsünü paylaştım, kontrol ediyoruz diyerek oyaladılar ve bir daha düzgün bir dönüş yapmadılar.
Kendi sitelerinden sorguladığımda da ekran görüntüsü ekledim ürünün garantisi olduğu açıkça gözükmekte.
Hem Hepsiburada’dan hem de Roborock Türkiye’den, sensör sorunu yaşayan bu problemli robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
