Yataş Puffy Çift Kişilik Bazada Servis Kullanıcı Hatası İddiası Ve 6000 TL Ücret Talebi

Yataş Puffy marka çift kişilik bazayı Samsun Puffy bayisinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce bazanın amortisörünü kaldırırken amortisör kısmı eğildi. Kilit mekanizmasına hiçbir müdahalem olmamasına rağmen oluşan bu kusur için servis ile görüştüğümde, durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu bana yüklediler.

Servis, alt saç profilinin değişmesi gerektiğini belirterek bu işlem için benden 6000 TL ücret talep etti. Ürünü normal kullanmama rağmen, üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu arıza nedeniyle hem mağdur edildim hem de garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum için ücret talep edildi.

Ürünü fatura numarası hkt2026000000145 ile satın aldım. Bu arızanın kullanıcı hatası olarak değil, ürünün ayıplı durumu olarak ele alınmasını, alt saç profil ve ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.