to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ankastre Ocakta Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Arçelik marka Ocd k651 Dws model ankastre ocağımın yanma gözünün altındaki çerçevesinde yaklaşık 1 aydır paslanma, kabarma ve şişme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir değil.
Sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servise başvurduğumda, problemin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip benden 6.500 TL ücret talep edilerek onarım önerildi. Ürünü normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam ve bir de yüksek bedelli ücret istenmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, ankastre ocağımda yaşadığım paslanma ve kabarma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
