Vatan Bilgisayar'da Kasko Sözleşmesinin İhlali Ve Tablet Arızası

Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Via s50 model tablet aldım ve yanında özellikle her şey dahil olsun, başıma bir şey geldiğinde sorun yaşamayayım diye kasko yaptırdım. Tablet henüz 5 aylıkken cihaz donma sorunu yapmaya başladı, bu nedenle bir ay önce tableti servise gönderdiler, “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi.

Tableti geri aldığımda serviste ekran koruyucusunun söküldüğüne dair hiçbir bilgi verilmedi ve tekrar takılmadı. Ben de buna dikkat etmedim. Küçük oğlum tableti elimden düşürdü, ekran çatladı ve o günden sonra tablet video izlerken kendi kendine sürekli kapanmaya başladı. Tekrar Vatan’a gittiğimde kasanın yamulduğu söylendi. Beş yaşındaki bir çocuğun kasayı nasıl yamultabileceğini ve cihazın en başından beri kılıflı kullanıldığını belirttim.

Kasko yaptırırken ekran kırığı da dahil her şeyi karşılayacağı söylenmişti, bu amaçla özellikle kasko satın aldım. Şu anda ise kaskonun tabletin tamamını karşılamayacağı, ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Satış esnasında sürekli “kasko yaptırın” denilip, iş sorunu çözmeye gelince ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmuyor.

Tablet ikinci kez servise gidecek duruma gelmişken, kaskonun tam olarak devreye alınmasını ve tabletimin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Parasını kolay kazanmıyoruz, kasko ne için yaptırılıyorsa o kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.