to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırında Alt Pişirme Sorunu Ve Tekrarlayan Arıza
Arçelik Sancaktepe Yenidoğan bayisinden aldığım AFC361B model ankastre fırında, ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda dijital ekranında buhar oluştu ve yaptığım hiçbir ürünün altı pişmedi. Keklerim kabarmadı, hamur kaldı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve ürün değişimi yapıldı. Ancak gelen ikinci fırında da aynı sorunlar devam etti; hiçbir programda alt pişirme olmuyor.
Fırın garanti kapsamında ve tüm görüşmelerimi yetkili servisle yaptım. Servisten gelen görevli, fanda ve pişirmede sıkıntı olduğunu bana sözlü olarak belirtmesine rağmen, sisteme “herhangi bir sorun yok” şeklinde kayıt girmiş. Sorunumun devam etmesi ve iki farklı üründe de aynı problemi yaşamam nedeniyle artık ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
16 Eylül 2025 tarihinde Sancaktepe Yenidoğan şubesinden, Ümraniye şubesi gönderimiyle Arçelik afc 361 b model ankastre fırını, ocak ve davlumbaz ile birlikte 3’lü set olarak toplam 40.000 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Fırın ilk günden itibaren pişirme yapmadı ve soğutma fanı aşırı derecede ses çıkardı. Hemen Arçelik yetkili servisine başvurdum, 19 Eylül 2025’te servis elemanı geldi. Fanın sesinin arıza kaynaklı olduğunu ve pişirmeme sorununu tespit etti, kekin pişmemiş halini de gösterdim. Ancak sadece inceleyip ayrıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 gün sonra tarafıma “fırınınız çalışıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. 4 günlük yeni üründe yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Çocuklarım okula gidiyor ve fırın kullanamadığım için beslenmelerini hazırlayamıyorum. Fırının iadesini talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, 3’lü setin tamamının iadesini isteyeceğim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
