to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Akçaylar Elektronik Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Revizyonlu ürün diye ikinci el verdikleri buzdolabını Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim karar lehime çıktı. E-posta WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen hala ürün değişimine yanaşmıyorlar. Zorluk çıkarıyorlar. Kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar ki mersis üzerinden ulaştı. Hakem heyetinden Aslı gibidir. Yazısını alıp tekrar götüreceğim. Bir aydır ürün değişimini yapmamakta ısrar ediyorlar, bu hafta değişim olmaz ise icraya vereceğim.
Gelişme
Tüketici hakem heyetinin atadığı bilirkişi raporu, lehime karar verilmiştir. Akçaylar elektronik Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma yapmamış, karar sonrası konuyu mahkemeye taşımıştır. Firma piyasanın defolu ürün tabiri ile sattığı ürünü, " revizyonlu ürün" adı altında satarak müşterilerini yanıltmaktadır. Arçelik firması da satıcının yanında tutumda bulunmuştur. Konu ile ilgili ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Arçelik ve akçaylar dan uzak durun, yanılır da alırsanız, sağlam dolaba bile 2 defa dikkat edin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mahkeme kararı çıktı yine aynı durum Arçelik mağazaya, mağaza Arçelik'e diyor, utanmaz reziller. Bu gidişle icraya vereceğim.
Sıfır ürün beyanı ile ikinci el ürün sattıkları yetmedi. Hakem Heyeti, mahkeme kararı derken, döndük başa. Bir de açılmayan kolinin garantisi başlatılmış. Yeniden değerlendirmiş falan değil, bunlar bildiğin ikinci el ürün, fahiş fiyattan satıyorlar. Not : umarım değişen ürün de çöp çıkar.
