Arçelik AFM 130S Fırın Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor Ve İade Reddi

Arçelik’ten aldığımız ankastre set içinde yer alan afm 130s model fırının kurulumu 11 Nisan’da yapıldı ancak fırın daha ilk günden itibaren doğru düzgün çalışmıyor. 300 dereceye almamıza rağmen 1 saatten fazla çalıştırdığımız ekmeklerin rengi bile doğru dürüst sararmıyor, kek denediğimizde ise içi tamamen çiğ kalıyor. Kısacası fırın, temel pişirme işlevini yerine getirmiyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar en az 4–5 kez servis talebi oluşturduk, defalarca servis çağırdık. Servis ekipleri gelip baktıktan sonra “sorun yok” diyerek gidiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Sorunumuzun sürekli olarak bu şekilde geçiştirilmesi, Arçelik’ten ürün aldığımıza pişman olmamıza neden oldu.

Ürünü “Olgun Elektrikli Ev Aletleri” mağazasından aldık. Yaşadığımız sorunlar sonrası iade talebinde bulunduğumuzda mağaza iade talebimizi reddetti. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise şirketin hiçbir şekilde iade ve değişim kabul etmediği söylendi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde geri çevrilmem, mağduriyetimi daha da artırdı.

Fırının açıkça arızalı olmasına ve kullanılabilir bir ürün olmamasına rağmen sorunumuz çözülemediği için afm 130s model fırının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.