to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik AFC 340 B Ankastre Fırında Erken Çürüme Ve Paslanma: Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik afc 340 b model ankastre fırını 09.06.2022 tarihinde satın aldım, ürünün garantisi ise 10.06.2025 tarihinde sona erdi. Yaklaşık 4 yılda bir fırının iç malzemesinin bu derece çürümesi ve paslanması, Arçelik gibi bir markadan beklenen kalite anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Arçelik afc 340 b ankastre fırının iç/gövde kısmında, olağan kullanım şartlarında meydana gelmesi ve kullanıcı müdahalesiyle oluşması teknik olarak mümkün olmayan derecede ağır malzeme deformasyonu, çürüme ve paslanma oluşmuştur. Bu durum, ürünün imalat ve malzeme kalitesinden kaynaklanan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “gizli ayıp” niteliğindedir.
Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Eve gelen servis elemanları fırını yerinde incelemiş, ardından telefonla tarafıma dönüş yaparak, kullanım hatası olmadığını ifade ettiğim bu üretim kusuru için yaklaşık 9.500 TL ücret karşılığında işlem veya değişim yapılabileceğini iletmiştir.
Olağan ve özenli kullanımda bu seviyede bir çürüme ve paslanmanın ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde, tarafımdan hiçbir bedel talep edilmeksizin ürünün ücretsiz değişimini veya ücretsiz onarımını ya da mümkünse bedel iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek yasal yükümlülükler çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçerek yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Yaklaşık 4 yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım Arçelik marka fırınım, kullanım hatası olmaksızın iç/dış gövdesinden çürümeye ve paslanmaya başladı. Bir beyaz eşyanın kullanım ömrü 4 yıl olamaz. Konuyla ilgili daha önce oluşturduğum taleplere ve şikayetlere rağmen Arçelik tarafından hiçbir somut ve mağduriyet giderici çözüm üretilmedi. "Koskoca Arçelik" imajına güvenerek tercih ettiğimiz marka, ürettiği ayıplı malın arkasında durmuyor. Üründeki çürüme tamamen üretim/malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, fırınımın ücretsiz değişimi veya makul bir çözümle yenilenmesini talep ediyorum
