to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A600B Bulaşık Makinesinde Su Girişi Arızası Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde montajı yapılan Arçelik A600B model bulaşık makinem, daha ilk ayında e02 (su yok) hatası vermeye başladı. Cihaz ilk kurulduğunda da, 01.06.2026 tarihli servis ziyaretinden sonra da sorunsuz şekilde bulaşık yıkadı. Eğer şebeke yetersiz olsaydı bu yıkamaların hiçbiri gerçekleşemezdi. Sorunun, makinenin su giriş parçalarındaki istikrarsız ve süreksiz çalışan fabrikasyon bir arızadan (gizli ayıp) kaynaklandığı açıktır.
01.06.2026’da gelen servis, hiçbir somut teknik tespit sunmadan “şebekeniz sorunlu” diyerek konuyu kapatmış ve bölgeye bu yönde bildirim yaparak iade talebimin ilk etapta reddedilmesine sebep olmuştur. Sonradan anladığım kadarıyla, bu asılsız “şebeke” gerekçesi kullanılarak sonraki tüm servis taleplerim sistemde “mükerrer talep” denilerek bilgim dışında sistematik olarak iptal edilmiştir. İptal edilen 5185***06 ve 5189***13 numaralı talepler bu durumun somut örnekleridir.
Şikayetime eklediğim videolarda, şebeke suyunun makineye güçlü ve yeterli debi ile geldiği açıkça görülmesine rağmen cihazın suyu algılamayıp e02 hatasına düştüğü net bir şekilde görünmektedir. Bu kayıtlarla, servisin “şebekeniz sorunlu” iddiası tamamen geçersiz kalmaktadır.
Bugün servise giderek, “Madem makineniz sağlam diyorsunuz, kanunun bana verdiği hakkı kullanarak memnun kalmadığım bu ürünü iade etmek istiyorum” dediğimde, bu kez servis topu tekrar bölgeye atmak zorunda kalmış ve süreç, teknisyenin telefonundan aldığım ekran görüntülerinde de göründüğü üzere 5190***36 numaralı ana talep altında “Bölge Onayı Bekleniyor” aşamasına yeniden alınmıştır.
Tüm dijital sistem kayıtlarım ve video kanıtlarım ortadayken, bir aylık ayıplı ürünümle baş başa bırakılmam kabul edilebilir değildir. Arçelik Genel Müdürlüğü’nden, bu çözümsüzlük sürecine acilen müdahale ederek A600B model bulaşık makinemin ücret iadesinin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimde belirttiğim üzere, Arçelik yetkili servisinin arıza kayıtlarını usulsüzce "mükerrer" diyerek iptal ettiğinin ve tüketiciyi mağdur ettiğinin resmi belgelerini ekte sunuyorum: • 1. Somut Delil (8Haziran20026_19_20 de atılan SMS. Png) : 8 Haziran Pazartesi günü saat 19:20'de Arçelik sisteminden tarafıma "Teknisyenimiz 08.06.2026 tarihli randevunuz için yola çıkmıştır" SMS'i gönderilmiştir. Ancak eve gelen giden olmamış, randevu sistem oyunlarıyla kapatılmıştır. • 2. Somut Delil (9Haziran20026_18_41 de atılan SMS. Jpg) : 9 Haziran Salı günü saat 18:41'de yine Arçelik sisteminden tarafıma "Teknisyenimiz 09.06.2026 tarihli randevunuz için yola çıkmıştır" SMS'i gönderilmiştir. Bilinçli olarak evde bekletilmeme rağmen servis yine gelmemiştir. İki gün üst üste atılan bu resmi SMS'ler; servisin yasal 20 iş günlük tamir süresini kağıt üzerinde manipüle etmek, açık arıza kaydı bırakmamak ve beni oyalamak için hayali süreçler yürüttüğünün kesin ispatıdır. Elimdeki bu somut SMS kayıtları, şebeke suyumun yeterli debide aktığını ispatlayan videolarım ve bizzat teknisyen ekranından aldığım "Bölge Onayı Bekleniyor" görseliyle birlikte haklılığım ortadadır. Arçelik Genel Müdürlüğü'nden, yetkili servis labirentleriyle beni daha fazla oyalamadan, 5190***36 numaralı talep altındaki ücret iadesi sürecimi acilen onaylamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç Bilgilendirmesi (12.06.2026) : Şikayetim üzerine bugün saat 09:24'te Arçelik Genel Müdürlüğü'nden Büşra Hanım tarafından arandım. Kendisiyle detaylı bir görüşme gerçekleştirdik ve yetkili servisin yürüttüğü usulsüz süreçleri, somut SMS delillerini ve mağduriyetimi bizzat aktardım. Büşra Hanım konuyu üst makamlara ve ilgili bölge yöneticilerine bizzat taşıyacağını ve süreci yakından takip edeceğini belirtmiştir. Markanın bu yaklaşımını olumlu bulmakla birlikte, cihazla ilgili sorunum henüz çözülmemiştir.
